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17 de abril de 2024

Analista de Processos | Gestão Corporativa

CLT Home Office


Empresa:

Globo


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Analista de Processos | Gestão Corporativa - Vaga exclusiva para mulheres 👩

Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.

Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo da Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay.

Somos a área de Processos de Atendimento de Tecnologia | Gestão Corporativa. Nossa missão é atuar como agente transformador para as equipes Globo, oferecendo ações de melhoria contínua focada em dados, promovendo maior fluidez e agilidade aos processos da tecnologia, possibilitando aumento de produtividade, confiabilidade e valor das entregas e satisfação do usuário final.

Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.

Acreditamos na intencionalidade para gerar movimentos transformadores, que reconheçam que diferentes grupos sociais partem de diferentes realidades que precisam ser levadas em consideração e acolhidas pelas pessoas e pelo negócio.

Equipes representativas trazem inovação inclusiva, nos permitindo criar experiências emocionantes para diferentes tipos de pessoas.

Queremos ser cada vez mais o lugar onde todas as pessoas se encontram e, por isso, essa vaga é para você, mulher, que quer crescer e construir o futuro com a gente, nos bastidores de produtos e serviços que impactam a vida de milhões de brasileiros e brasileiras todos os dias.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será seu dia a dia:

Interagir com as áreas clientes (Desenvolvedores, Times de Suporte, Editores, Operações)
Mapear, desenhar, documentar e implementar processos de negócio, atendimento e suporte
Conduzir projetos de implementação de processos para as áreas de Suporte e Soluções de Mídia e Telecom
Levantar, entender e documentar o uso de aplicações que são suportadas por esses times
Gerar documentos de especificação para a área de desenvolvimento da ferramenta de ITSM, desenvolver formulários e workflows de processos
Atuar na elaboração de Planos de Suporte de Eventos
Elaborar apresentações de nível gerencial.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Do que você precisa:

Ensino Superior em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração (concluído ou próximo da conclusão)
Experiência com produtos e serviços em Empresas Digitais
Experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte e atividades acima relacionadas
Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de desenho de processos (indispensável BizAgi)
Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ágeis e tradicionais
Conhecimentos de ITIL
Inglês intermediário.

Conhecimentos que te destacam:

Experiência com utilização da plataforma Service Now.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Por que vir para Globo:

Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo

Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que ter o esquema completo vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.



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