Sprite

16 de maio de 2024

Analista de Relacionamento Operacional

CLT Home Office


Empresa:

Fretadão


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Propósito do cargo:

Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros
bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Como Fretonauta você será responsável por:

Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
Sugerir melhorias em processos já existentes
Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
Análise de dados operacionais
Participação em reuniões externas
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Desejável formação em Logística e Transporte Terrestre, Customer Success ou área/disciplina correlata
Conhecimento Operacional
Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana
Atendimento ao cliente
Pacote Office Intermediário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Nossos Benefícios:

Cartão Flex Food Swile R$ 770,00 mensais
Vale Transporte
Cartão Mobilidade
Home office
Plano de Saúde Sul América (sem desconto)
Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta)
Seguro de Vida
Benefício farmácia
Antecipação de salário Creditas
Empréstimo Consignado
WeWork - Rede de Coworkings disponível para trabalho presencial
Total Pass
No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável)
Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.)
Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas.)
Day Off (aniversário)
Best Off
Indicação Fretonauta Talento
Parceria com escola de idiomas Open English.



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