Sprite

11 de março de 2024

Assistente de Sac Temporária

CLT Home Office


Empresa:

Hyperativa


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Procuramos pessoas que queiram aprender e que sejam criativas. Estimulamos e valorizamos a transparência, a troca de experiências e a entrega de projetos para garantir um ambiente leve e compreensivo.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso!

#VENHASERHYPER

Etapas do processo seletivo:

Inscrição e avaliação inicial (dica: mantenha seu currículo atualizado na plataforma)
Bate-papo com a gente
Teste técnico
Teste de Perfil Comportamental
Bate-papo com a gestão
Bate-papo com diretoria
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atendimento ao consumidor de ofertas, companhas promocionais e outros através das plataformas de atendimento (Ex. Reclame Aqui, Fale Conosco, Sprinklr e outros)
Identificar, analisar e solucionar problemas
Identificar, conduzir e diferenciar diferentes níveis de solicitações
Identificar e direcionar demandas em relação a soluções de problemas e conflito do SAC
Suporte as atividades de apoio ao SAC (Ex. elaboração de materiais de apoio, criação de assuntos, validação da ferramenta e processos).
Elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho de SAC, bem como o envio para o cliente (dono do projeto) e gestor/coordenador.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Boa comunicação escrita, ter facilidade para escrever bem, se expressando de modo claro, com grafia correta
Facilidade para trabalhar em equipe

Perfil analítico
Organizado e detalhista
Gostar de solucionar conflitos e problemas
Excel Intermediário
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios contratação CLT:

Home Office por prazo indeterminado

Vale Refeição e/ou Alimentação

Seguro de Vida em grupo

Meio período off de aniversário

Ajuda de custo mensal para o home office



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