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18 de dezembro de 2023

Atendente de Vendas

PCD Home Office


Empresa:

Vivo


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você!



Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo:
de digitalizar para aproximar.



Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.



Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:

Belém/PA, Campinas/SP, Cuiabá/MT, Curitiba/PR, Fortaleza/CE, Manaus/AM, Rio Branco/AC, Rio de Janeiro/RJ, Recife/PE, São Luis/MA, São Paulo/SP e Vitória/ES - Treinamento e trabalho em home office




Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos.

#VemPraVivo! #TemtodosnaVivo

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas...

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos
Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO
Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil
Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços
Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais
Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:



Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
domínio de informática e pacote office é algo primordial

REQUISITOS TÉCNICOS

Possuir Ensino médio completo.
Necessário estrutura com internet (mínimo 50MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.

Já pensou em trabalhar de casa, com a facilidade e a tranquilidade que só o nosso cantinho tem? Aqui na Vivo nós oferecemos a modalidade de trabalho home office (em casa) para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? E, para isso, disponibilizamos mobiliário, kit ergonômico e também oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa!
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira



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