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14 de março de 2024

Gerente de Operações

PJ Home Office


Empresa:

RHF TALENTOS


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Responsabilidades:

Gerir a área de atendimento ao cliente
Identificar demandas recorrentes e propor soluções de curto e médio prazo, que melhorem o atendimento
Definir, priorizar as tarefas e garantir que estejam registradas no sistema de forma clara e acessível
Gerenciar a performance da equipe, implementar avaliação de desempenho e desenvolver relatórios de feedbacks periódicos
Dimensionar o volume de trabalho da equipe e acompanhar o andamento das tarefas, visando solucionar impedimentos
Avaliar a qualidade e efetividade da entrega das atividades e gerenciar a escala de trabalho da equipe
Realizar onbording e treinamento de capacitação para todos os colaboradores
Acompanhar e analisar histórico de itens críticos dos projetos, antecipando ações de eliminação ou contenção de problemas
Dominar a operação, fazer reuniões, monitorar o processo comercial e de atendimento
Garantir o bom clima organizacional
Identificar problemas ou defeitos em equipamentos, estrutura e afins. Sempre que necessário, acionar a área de manutenção para correções e acompanhar o processo até a finalização, sendo o elo entre a operação e área de manutenção

Requisitos Obrigatórios:
A partir de 2 anos em cargo de liderança
Gestão de time remoto
Excel intermediário
Boa comunicação e escrita
Noções estéticas de diagramação para produção de conteúdo de apoio e treinamentos
Graduação completa ou cursando: Administração, Marketing ou cursos correlatos

Requisitos Desejáveis:
Entender da metodologia ágil

Experiência em cargos de liderança em empresas como: vendas de serviços digitais, infoprodutos, agências de marketing

Experiência prévia em treinamento físico, afinidade com o tema ou disposição para adquirir conhecimento na área

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Venda Interna



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