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14 de março de 2024

Suporte ao Cliente

PJ Home Office


Empresa:

Confidencial


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Objetivo do cargo: Garantir que todo cliente que eventualmente tenha um problema, seja atendido e manter a organização dos ambientes virtuais da empresa para que o fluxo seja claro e eficaz.

Responsabilidades:

Cadastro de clientes e atualizações
Organização do drive e plataformas da empresa
Organização e envio de todo material físico de apoio e encantamento de clientes
Responder perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos
Lidar com problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo negócio, oferecendo orientações aos clientes e entrando em contato com o suporte técnico adequado
Coletar e analisar feedback dos clientes, para ajudar a empresa entender suas necessidades e melhorar seus produtos e serviços
Lidar com reclamações do cliente, solucionando problemas, compensando insatisfações e evitando danos à imagem da empresa. Sempre reportando ao gestor direto, antes de efetivar as ações
Fazer ajustes necessários a partir de solicitações
Auxiliar nas demandas operacionais

Requisitos Obrigatórios:
Boa comunicação e escrita
Organização
Excel nível básico
Ensino médio completo

Experiência mínima de 1 ano na função

Requisitos Desejáveis:

Experiência em empresas como: vendas de serviços digitais, infoprodutos, agências de marketing

Experiência prévia em treinamento físico, afinidade com o tema ou disposição para adquirir conhecimento na área

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento



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